Чат-бот vs AI-агент: главное отличие
Чат-бот работает по заранее написанным скриптам. Клиент должен нажимать кнопки или вводить строго определённые фразы — иначе бот ломается и переводит на менеджера. AI-агент использует языковую модель: он понимает произвольный текст, задаёт уточняющие вопросы и ведёт живой диалог.
Сравнительная таблица
| Параметр | Обычный чат-бот | AI-агент |
|---|---|---|
| Понимание языка | Только ключевые слова | Полный естественный язык |
| Настройка | Сложная, требует сценариев | Достаточно описания бизнеса |
| Гибкость | Строго по скрипту | Адаптируется к вопросу |
| Обработка сложных вопросов | Передаёт менеджеру | Отвечает самостоятельно |
| Стоимость | Дорогая разработка | Подписка от 990 руб/мес |
Когда нужен AI-агент?
Если ваши клиенты задают вопросы в разных формулировках — вам нужен AI-агент. Люди пишут «а сколько стоит консультация», «есть ли скидки», «как к вам записаться» — и каждый раз по-своему.
Итог
Для большинства малого и среднего бизнеса AI-агент — оптимальный выбор. Попробуйте Get My Agent бесплатно.